美国移民局客服热线通常是一个自动语音系统，为了提供更好的服务，客户需要通过按键选择不同的选项。但有时候，由于各种原因，我们可能需要直接与人工客服人员交流。以下是一些最新的信息和技巧来回答如何转接到人工客服人员。
当您拨打美国移民局客服热线时，您会被要求输入不同的选项或按键。这些选项通常是与您的问题或需求相关的。如果您不确定应该选择哪个选项，可以等待听完所有的选项后，看是否有一个类似于“更多选项”或“其他问题”之类的选项。选择这个选项可以进一步转接到人工客服。
如果您无法通过按键选择人工客服，您可以尝试以下方法之一：
1. 静听法
当自动语音系统开始播放选项时，您可以尝试不按任何按键，只是保持静默。在某些系统中，如果它检测到您的输入不明确或无法识别，它将自动转接到人工客服。
2. 重复意图
您可以尝试多次故意重复按同一个按键，以示您对该选项不满意。在一些系统中，如果它检测到您的重复按键，它也会将您转接到人工客服。
3. 等待法
如果您尝试了以上两种方法，仍然无法转接到人工客服，您可以选择保持电话接通，并等待一段时间。在有些情况下，系统可能会自动转接到人工客服，尤其是在您等待的时间较长时。
4. 提醒法
当您进入系统后，您可以在自动语音播放选项时，稍等一会儿，然后直接说出您需要转接到人工客服的意图。有时，系统会通过语音识别来理解您的意图，并自动转接到人工客服。
需要注意的是，由于不同的系统和服务提供商可能采用不同的操作流程，以上方法并不总是适用或成功。所以，当您对转接到人工客服有困惑时，最好的方法是仔细听取系统提供的选项，或参考移民局官方网站上关于客服热线的信息，以获取最准确和最新的指导。
移民网小编认为，与许多其他客服热线一样，美国移民局客服热线也提供了转接到人工客服的选项。为了提高效率和便利性，他们通常采用了自动语音系统来处理大部分常见问题。但无论如何，如果您需要与人工客服人员进行具体交流或解决特殊情况，您可以尝试以上提到的方法来转接至人工客服。
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美国移民局隶属于美国司法部。移民法的执行权属于司法部长，但司法部长通常授权移民局，因此移民局即成了移民法的核心执法机构，其专门负责处理移民和非移民申请案、外国人的入境与出境、边界巡逻、逮捕并递解非法外国人、难民审查、惩罚非法雇用等等。普通外国人打交道最多的是其直接受理移民和非移民申请的四个地区移民服务中心(Regiona l Service Center)，以及处理日常移民事务的移民支局(District Office)和办事处( Suboffice)。后者通称为"地方移民局"（Local Office）。美国全国的地方移民局有６０个左右，但有审核批准权的移民支局只有３６个。移民办事处一般只转送申请件及进行面谈等。
一、签证权
在对签证申请的决定权方面，美国境外使领馆几乎拥有某种绝对的自决权，用中国人的话来讲，颇有一种"天高皇帝远"的感觉。但美国移民局由于完全按照移民法的规定及程序运作，具有规范化的特征，因此对申请案的处理在很多方面与海外使领馆可以说刚好相反：
１、审核权受到相对制约
无论是移民总局的行政申诉处，还是移民法官、移民上诉委员会或者联邦法院对移民上诉案的裁决，对移民局均有制约力。
２、多种申诉途径
大多数申请案如果受到移民局拒绝，申请人均有申诉的机会，直至向联邦法院上诉。此外，移民局本身也提供非正式的申诉途径，比如要求移民局对申请案"重新考虑"。
３、通常免面谈
移民局对非移民申请除个别情况外，一般不进行面谈。对移民申请也开始对符合要求者免除面谈。
４、审核标准统一
由于绝大部分申请案统一由移民局的四个服务中心受理，在审核标准上基本相同。
５、移民官的酌处权
同海外领事一样，移民官对申请也有相当的酌处权。但由于申请人有较多申诉的途径，因此在实际上，酌处权的运用在获准的案例上多于被拒绝的案例。
６、拒绝申请将予书面通知
同海外使领馆刚好相反，移民局对任何被拒绝的申请案都会给予书面通知，并靠知其详细的拒绝原因。
７、申请人不能选择移民局
申请人在提出申请时，只能按其居住地或业务所在地向指定的移民服务中心或地方移民局提出。
不过，对申请人而言，拥有更大的身份选择范围并不等于能够获得正确的选择，正如拥有更多的申诉途径不一定申诉成功一样。在很多情况下，还取决于申请人对移民法的规定及移民局的组织结构及其运作了解的程度。
二、组织机构
美国移民局作为美国最庞大、最复杂的行政系统，其组织机构和功能如下：
１、局长办公室
移民归化局的行政主管为局长。司法部长授权移民局长实施执行《移民与国籍法》以及所有其他与移民、归化和国籍有关的法律。
隶属于局长办公室的又有下列若干机构：
(1)总律师办公室
在总律师领导下，该办公室向局长、副局长和其他工作人员提供法律建议，准备立法报告，协助诉讼，在需要时准备法律备忘录，指导分局律师的工作，监督移民局所有律师的专业工作等。
(2)国会关系办公室
在办公室主任领导下，该办公室负责同国会、司法部和其它机构建立并保持有效的联系。
(3)公共事务办公室
在办公室主任领导下，该办公室负责制定和执行有关公共事务的规定，同各方面（政府内部、公众、新闻组织等）保持联系，以通报移民局的工作。
(4)内部审计办公室
在办公室主任领导下，该办公室通过纠正移民局内部错误的管理方式和雇员的错误行为，审查和评价移民局机构运作的效率和效力，收集和分析数据以找出低效率的原因和其它不足之处，对移民局内部的纪律和程序的制订提出建议，监督移民局内部系统以消除欺诈、浪费和滥用职权以及同外部审计和调查机构保持联系，最终达到提高移民局内部经济效益、工作效率和执法效力的目的。该办公室在履行这些职责时要同移民局和司法部的其它部门进行合作。
２、副局长办公室
在移民局副局长领导下，该办公室有权执行局长的所有权力和职责，法律要求局长亲自执行的权力和职责除外。副局长协助局长制订和执行移民局的政策和计划，对移民局的所有机构进行领导和指导。副局长还要执行局长不时分派的任务。此外，副局长还要领导分别负责计划、执行、政策和鬼的四个局长行政助理。
３、局长行政计划助理办公室
(1)一般职责
在局长行政计划助理领导下，该办公室负责制订政策，审查和协调移民局的执法和执行计划的情况，具体包括：
确定可享有移民法利益者；
确定不得享有移民法利益者；
控制边境，防止非法移民进入美国；
调查、逮捕、拘押和递解非法外籍人士；
执行雇主惩罚条例和其它与移民有关的条例。
除监督执法和审查政策事宜外，该办公室还负责移民记录、修订政策、领导和指导执法和审查(Offices o f Enforcement and Examination)两个办公室的工作。
(2)执法办公室
在执法助理领导下，该办公室负责执法计划的制定、监督和预测，并制定移民局的内部政策以协助执法行动。该办公室还直接领导以下部门：
边境巡逻处(Border Patrol Division)；调查处(Investigation Division)；拘押递解处(Detention and Deportation Division)；情报处(Intelligence Division)；财产罚没办公室(Asset Forfeiture Office)。
(3)审查办公室
在审查助理领导下，该办公室负责审查计划的制订、监督和预测，并制订移民局的内部政策以协助审查行动。该办公室还负责所有移民支局和服务中心的档案和除档案政策上的所有档案事务。此外，该办公室还直接领导以下部门：
裁决和国籍处(Adjudications and nationality Division)；检查处(Inspection Division)；移民服务中心运作处(Service Center Operations Division)；档案处(Records Division)；行政上诉办公室(Administrative Appeals Office)。
４、局长行政执行助理办公室
(1)一般职责
在局长行政执行助理领导下，该办公室负责政策的执行。其基本职责为监督和协调与执行移民法有关的所有实际执行行动，包括难民申请程序、由公民和合法永久居民提出的亲属移民申请的裁决等。
此外，该办公室还领导三个分局（东区、中区和西区）局长和国际事务办公室主任的工作。
(2)分局局长办公室
分局长办公室职责如下：
一般职责：在分局长领导下，这些办公室负责领导其管辖地域内的所有移民局执法工作。分局长对其管辖区域内的移民局支局和边境巡逻分队实施领导和指导。
移民局支局(Service Districts)：在支局长(District director)领导下，移民局支局负责在其管辖地域内执行移民法和所有其它与移民归化有关的法律，法律规定须由上一级机构或其它类别的移民官员履行的职责除外。支局长接受分局长的领导和指导，但美国境外的支局长接受国际事务处长的领导和指导。
边境巡逻队(Border Patrol Sectors)：在分队长(Chief Patorl Agen t)领导下，边境巡逻分队负责在其管辖地域内执行移民法和所有其它与移民与归化有关的法律，法律规定须由上一级机构或其他移民官员履行的职责除外。边境巡逻分队长接受分局长的领导和指导。
(3)国际事务办公室
在办公室主任领导下，该办公室负责保证移民局的海外工作要同联邦其它行政机构、国会保持有效联系，以保障美国移民法在国外的执行要和美国国内的政策庇护计划充分协调。该办公室还对下列机构进行领导和指导：
境外支局(Foreign Districts)；政治庇护处(Asylum Division)；难民和假释处(Refugee and Parole Divisio)。
5、局长行政政策助理办公室
在局长行政政策助理领导下，该办公室负责指导和协调移民局全局范围内的政策计划工作。
6、局长行政管理助理办公室
在局长行政管理助理领导下，该办公室负责移民局管理计划和工作策划、制订、指导、协调和报告，并负责修订全局范围内的行政管理规章并协调所有的财会、人事、行政和信息管理功能。此外该办公室还领导和指导下列部门：
(1)安全办公室(Office of Security)；(2)平等雇用办公室(Office of Equal Employment Opportunity)； (3)人事管理办公室(Office of Human Resources and Administration)；(4)财会办公室(Office of Finance)；(5)信息管理办公室(Office of Information Resources Management)； (6)档案表格管理办公室(Office of Files and Forms Management)； (7)行政中心(Administrative Centers)。
7、移民局地方机构
(1) 分局(Regional Office)移民局共有三个分局：
东区分局：下辖14个支局和七个边境巡逻分队；中区分局：下辖11个支局和七个边境巡逻分队；西区分局：下辖八个支局和七个边境巡逻分队。
(2) 支局(District Offices)共有36个支局，其中有三个为境外支局。 (3) 办事处(Suboffice)有若干办事处。(4) 边境巡逻分队(Border Patrol Sectors)共有21个分队。(5)服务中心(Service Centers)共有东区、北区、南区和西区四个移民服务中心，负责绝大多数申请案的处理。(6)政治庇护办公室(Asylum Offices)共有八个政治庇护办公室。
美国移民局是美国联邦政府的一个组成部分，负责处理和管理移民事务。移民局的职责包括审查和批准或拒绝外国人的签证申请、处理入境申请、调查和解决非法移民问题，以及管理和执行移民政策和法律等。作为一个国家级机构，美国移民局拥有广泛的权力和责任，与美国的外交政策、国家安全和经济发展密切相关。
美国移民局的主要任务之一是审理和决定各类签证申请。无论是工作签证、学生签证还是旅游签证，申请人都需要提交详尽的申请材料，并在移民局指定的时间内完成申请程序。移民局负责审查申请材料的真实性和合法性，并根据移民法律和政策的规定来做出决定。移民局的工作人员会对申请材料进行详细的调查和核实，包括背景调查、面试审查等，以确保申请人的身份和目的与申请的签证类型相符。
另外，移民局还承担着处理入境申请的职责。美国是一个移民国家，每年都有大量的人口进入美国，包括移民、难民、学生和访问者等。移民局负责审查入境申请人的身份和目的，并根据移民法律和政策的规定来决定是否允许入境。同时，移民局还负责管理和执行美国的边境管控政策，确保国家边境的安全与稳定。
美国移民局还致力于解决非法移民问题。非法移民是指未经合法手续进入或逗留在美国的外国人。移民局通过执法行动、边境巡逻和遣返程序等手段来打击非法移民活动，并确保美国的移民政策得到贯彻执行。非法移民问题是一个复杂而敏感的问题，涉及社会、经济和人权等多个方面的考虑。
美国移民局还负责管理和执行移民政策和法律。移民政策的制定和调整是一个复杂而长期的过程，需要政府各部门、国会和专家的共同努力。移民局在这个过程中起着重要的作用，负责将政策转化为具体的操作指南和实施规则，并确保移民政策的有效执行。
移民网小编认为，美国移民局是一个关键的联邦机构，承担着处理和管理移民事务的重要责任。通过审理签证申请、处理入境申请、解决非法移民问题以及管理和执行移民政策和法律等多项职责，移民局在保护国家安全、维护法律秩序以及促进国家经济发展等方面发挥着重要的作用。
美国移民局，全称为美国国土安全部（U.S. Department of Homeland Security，简称DHS）下属的美国公民与移民服务局（U.S. Citizenship and Immigration Services，简称USCIS）。美国移民局的主要职责是负责处理和管理移民相关事务，包括控制和管理移民、签证的发放和拒绝、身份认证、归化程序、难民和庇护申请等。
美国移民局作为美国政府的一个重要部门，承担着维护国家安全、推动经济发展、维护公平和公正原则的职责。其在移民政策的制定和执行、边境安全的维护以及移民服务的提供方面发挥着重要作用。
美国移民局负责制定和执行移民政策。根据美国的国家利益以及各种法律法规，移民局制定了一系列的移民政策，包括各类签证和绿卡申请的条件和程序等，以确保移民程序的合法性和公平性。同时，移民局还负责处理和解决移民相关的法规问题和争议，例如庇护申请和难民保护等。
美国移民局承担着边境安全的重要责任。边境安全是美国国土安全的核心任务之一，移民局通过控制和管理移民流动、监管边境检查和海关工作等手段，保障国家边境的安全和稳定。移民局利用现代科技手段加强边境检查工作，例如在关键地区设置生物特征识别系统、安装监控设备等，以提高边境安全的水平。
美国移民局还负责提供移民服务。移民局办理各类移民和签证申请，并对申请人提供指导和帮助。移民局设有多个服务中心和办事处，为申请人提供咨询、办理和审批各类移民事务。同时，移民局还负责管理和维护移民信息系统，确保移民记录的准确性和可靠性。
总体来说，美国移民局起到了移民管理、边境安全和移民服务的重要角色。其职责涵盖了各个环节和方面，确保移民程序的合法和公平，保护国家边境的安全，为申请人提供专业和高效的服务。美国移民局在国家安全与人道主义的平衡、经济利益与社会责任的协调等方面面临着巨大的挑战和压力，但其在移民政策制定和执行、边境安全维护等方面的工作仍然是关键的。
美国移民局是负责管理和执行美国移民法律的机构，其职责范围包括审批各类移民申请、处理非法移民案件以及制定和实施移民政策等。由于移民问题一直备受关注，因此美国移民局是一个非常重要而繁忙的机构，一直在不停地工作。
美国移民局负责处理各类移民申请。无论是家庭团聚、劳工认证、投资移民还是难民庇护等，所有的移民申请都需要经过移民局的审批。这个过程需要一定时间来核实申请者的身份、背景和资格等信息，确保他们符合美国移民法律的要求。美国移民局每天都在接受和处理大量的移民申请，以保证整个移民系统的正常运行。
美国移民局负责执行非法移民方面的工作。非法移民是一个全球性的问题，也是美国移民局面临的重大挑战之一。移民局积极开展各类执法行动，如边境巡逻、堵截非法入境、开展抓捕行动等，以打击非法移民活动并维护国家边境安全。移民局还与其他执法机构合作，通过信息共享和协作行动来加强对非法移民的打击力度。
美国移民局还负责制定和实施移民政策。移民政策的制定需要考虑到国家安全、经济利益、社会影响等多个因素，因此需要专业的机构来负责详细研究和制定政策。移民局与其他政府部门、国会和社会各界的利益相关方进行沟通和协商，以确保制定的政策能够公平、合理地解决移民问题。
除了以上工作，美国移民局还与其他国家的移民机构开展合作，加强信息共享、培训交流和专业合作，以提高各国移民工作的水平和效率。移民局还在国内外开展了大量的宣传和教育活动，以提高公众对移民问题的认识和理解，并鼓励合法移民的积极贡献和融入。
美国移民局是一个专门负责移民管理和执行移民法律的机构，其工作范围广泛而繁忙。无论是移民申请的审批、非法移民的打击还是移民政策的制定，移民局都在不停地工作，以确保移民系统的正常运行和国家的移民政策的有效实施。
10月4日，美国移民局(USCIS)发布通知，10月1日之后上交的工作签证H-1B和跨国公司经理和雇员L1签证的申请，原本需要交纳额外费用的申请者不用再交。原因是规定“额外费用”的法案已经于2015财年(至2015年9月30日止)过期。
通知中所说的“额外费用”只适用于“某些H-1B和L1签证”的申请案例；除“额外费用”外，其他的H-1B和L-1费用还包括基本费用、欺诈预防和检测费等，这些并没有减少或免除。因此所谓“免除”只对少数申请者有影响。
“额外费用”产生于5年前。2010年8月13日，总统奥巴马签署了法案“公共法律(Public Law) 111-230”。该法案包括了增加某些H-1B和L-1申请的费用的规定。从那时开始，该法对2010年8月14日和之后寄出的某些H-1B申请多收2000美元，某些L-1A和L-1B申请多征收2250美元。这些额外的费用适用于在美国聘用50人及以上员工，并且在美员工超过50%持H-1B或L(包括L-1A，L-1B，L-2)身份的公司。
如果该项申请是受益人首次递交H-1B或L-1的申请；或受益人已有H-1B或L类身份，递交申请的目的是为了转换雇主，符合以上条件的公司在递交H-1B或L-1申请时必须缴纳此项额外费用。
*消息来源于侨报网
华盛顿 - 美国公民及移民服务局 (USCIS) 今天提出大力加强美国投资移民项目的管理，通常指的是EB-5项目，改革吸收和审查投资移民的程序，体现了奥巴马政府持续提升合法移民制度的持久承诺，从而满足美国21世纪的国家经济和安全的需求。
EB-5项目每年有10,000个投资移民签证获批，这些项目投资人需创造至少10个在美国就业的机会。EB-5投资人可独立提出申请，或通过美国公民及移民服务局指定的区域中心申请。
美国公民及移民服务局局长亚力航得罗·梅奥卡斯说：“美国国会于1990年设立了EB-5投资项目，为的是吸引全球的投资人和企业家到美国来创造就业机会。我们致力于加强该项目，确保它在最大程度上实现目标。”
在处理EB-5区域中心文件的方式上，美国公民及移民服务局提出三个基本的变化。首先，USCIS提出加速那些成熟的、准备充分的就业项目的处理过程。USCIS也会给予这些EB-5申请人请求额外服务的机会，即通过额外收费，保证处理过程在15个工作日内完成。
其次，USCIS 提出建立新的专门的移民吸收小组，由经济分析专家和熟知EB-5项目要求的专家组成。EB-5 区域中心申请人能够直接和移民吸收小组通过电子邮件沟通，简化了问题的决策过程，能够快速解决他们申请中的问题或需要。
第三，USCIS 提出召集专家决策委员会，做出关于EB-5区域中心申请的决定。决策委员会由一位经济学家和评判员组成，并受到法律顾问的支持。
此提议将于2011年6月17日在网上公布，供公众做出评论- 给利益相关人一个对所提议的EB-5项目管理的变化提出意见反馈的机会。
美国移民局作为美国联邦政府下属的一个部门，负责处理和管理移民事务，拥有广泛的权力和职责。可以说美国移民局的权力相对较大，下面将从不同方面详细介绍其权力的来源和特点。
美国移民局的权力源于美国联邦法律和政策。美国移民法是美国国会通过的法律法规，它规定了移民的条件、流程和标准，以及移民局的职责和权限。因此，移民局有权根据法律对移民申请进行审核、签发签证、调查移民案件、制定移民政策等。
美国移民局具有广泛的移民审批和监管权力。它负责审核和决定各类移民申请，包括非移民签证、移民绿卡、难民申请、庇护申请等。移民局会对申请人进行背景调查、面试、文件审查等，以确保移民申请的合法性和真实性。移民局还负责监管和执法移民相关的法律，包括查处非法移民、边境巡逻、打击偷渡等。
美国移民局在处理移民案件时有相当大的自主权。尽管移民法规定了移民申请的要求和程序，但移民局在具体操作过程中有一定的灵活性和裁量权，可以根据具体情况做出决定，并根据个案进行调整。这使得移民局能够根据不同的情况和需要，合理地处理各类移民案件。
美国移民局还积极参与制定和改革移民政策。移民政策的制定和改革通常需要通过立法程序，但移民局可以就政策问题提出建议和意见。移民局了解实际运作情况和移民趋势，能够根据实践经验提出适当的政策建议，从而影响和推动移民政策的发展和调整。
美国移民局权力的行使也受到一定的监督和制约。移民申请人可以通过上诉等途径追索权益，监督机构和其他利益相关方也会对移民局的行为进行审查和评估。媒体、民间组织和公众舆论也对移民局的工作进行监督和评价，从而保持其权力的合理性和公正性。
美国移民局作为负责处理和管理移民事务的机构，具有广泛的权力和职责。其权力来源于法律和政策，可以对移民申请进行审核和决策，监管移民相关事务，并参与制定和改革移民政策。移民局的权力行使也受到一定的制约和监督，以确保其行为的合法性、公正性和适当性。
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